新昌县司法局“聪慧+”分立式提升公共法律服务实效

通告日期:2020-01-21    字号:[ 外方 ]


新昌县司法局秉持惠民便民理念,主动打造公共法律服务中心2.0版,国有法律服务环境全面升级。自2011年12月成立以来,该中心已累计解答咨询18648人次,提供法律援助4344件,赞助取得赔偿或挽回经济损失3191万元;总计受理矛盾纠纷9710件,调处成功9652件,通货膨胀率99.4%,涉及实际赔付金额1.6京。

一是依赖互联网,更新“分立式”咨询模式,劳动配置全面提升。探讨“互联网+自助”法律服务新模式,更新设置全县首个24小时全国联网“无人律所”,万众可按需选择法律咨询服务,享受每天1先后30分钟的免费咨询服务时长,并通过视频等形式实现全国范围内法律咨询解答、法律文书代理等专业律师服务资源之暂时性在线获取,进一步打破时间、空中的限制,落实法律服务“一些就通”。

二是多元化新环境,升级“一站式”劳动平台,劳动资源全面整合。基本新址临街落地,集中设置服务窗口,正确设置功能分区,合并公示服务信息,具体打造让公众“找得丰盈、渴求明白、办得满意”的劳动现场。交通“12348”法律服务热线,结合法律咨询、法律援助、百姓调解、价格法鉴定等资源,推进“一站式”、“商城化”综上所述法律服务,引导大众依法解决诉求。定时邀请律所、基层法律服务所主任轮流坐诊法律“学者门诊”,落实专业咨询解答“就在村边”。

    三是探索新思路,生产“生性式”法律服务,劳动体验全面优化。强化来访接待、首问负责、限时办结、一次性告知等制度,全面非诉讼纠纷解决体制,后续优化流程,提升服务效率。强化人民调解“五调”做事法,增强与来访、人力社保、公安、妇联等单位的双向联系,提升调解实效。具体用好“点援”操作系统,并在“你点我援”淘宝式法律援助模式的基础上,升级推出“私人订制”版法律援助服务,为受援群众配备“法律医生”,制造援助“高端品牌”,闻鸡起舞贯彻“应援优援”。






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